幅広いご質問にわかりやすく回答
faq
商品の選び方や価格帯、配送エリアや時間指定、アレルギー対応、花の管理方法など、お客様からよくいただくご質問への回答をまとめており、ご注文の際の参考にしていただけるように、写真や図解も交えながらわかりやすく解説しております。新しいご質問は随時更新していきますが、もしお探しの情報が見つからない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
お花について
- どうやってお花を選べばいいですか？
- 贈り物の目的やイメージ、お好みに合わせたお花をご提案します。季節やトレンドに応じた花も取り入れ、予算内で素敵な花束やアレンジメントをお作りしますので、お気軽にご相談ください。
- どうやってお花のケアをすればいいですか？
- 長持ちさせるためには、毎日水を替えて茎を斜めにカットし、水に浸かる部分の葉を取り除くと良いです。
お花や植物によってもケアの方法が多少異なったりしますので、お気軽にご相談ください。
- 当日の注文も対応可能ですか？
- はい、可能です。
お客様のご希望をお聞きし、予算に合った花束やアレンジメントなどご提案させていただきます。
- プリザーブドフラワーとは何ですか？
- プリザーブドフラワーはドライフラワーと生花の良いところ持っているお花です。
水を与えずとも綺麗な色が何年も続き、管理によっては2～3年楽しむことも可能です。
- プリザーブドフラワーの花もちはどうですか？
- プリザーブドフラワーは適切な環境で管理すれば、1年から数年美しい状態を保つことができます。
直射日光や高温多湿を避け、風通しの良い場所で飾ると長持ちします。湿度が高いと色あせや花びらが傷みやすくなるため、特に梅雨の時期や夏場にはご注意ください。
ギフトについて
- 入れたい花があるのですが対応してもらえますか？
- 希望のお花をアレンジにお入れすることが可能ですが、季節や市場の状況によりご用意が難しい場合もございます。
その際は、似た雰囲気のお花で代用するなど、最適なご提案をさせていただきます。まずはお気軽にご相談ください。
- ラッピングの色の指定は可能ですか？
- はい、ラッピングの色をお客様のご希望に合わせてお選びいただけます。
- 自分でメッセージカードを付けることはできますか？
- お客様ご自身でメッセージカードをお付けいただくことも可能です。
配送について
- 花を送ってもらうことはできますか？
- もちろん可能です。
宅配便で配送いたします。
翌日の配送をご希望の場合、集荷時間の都合上ご希望に添えない可能性もございます。
また、母の日シーズンなどの繁忙期は配送が込み合いますので、時間指定などお受けできないこともございます。
ご了承ください。
※地域によってお届けできない場合や、鮮度の都合で配送できない商品もございます。
- 全国配送はしていますか？
- 配送エリアを限定しております。
北海道および沖縄については、配送に2日以上かかりお花の鮮度を保つため、誠に申し訳ありませんが対応しておりません。
その他の地域には通常通りお届けしております。
- 配送料はいくらかかりますか？
- 配送地域やサイズで異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
- 配達日時の指定はできますか？
- 7日前までのご注文は指定できます。
場所や時期により指定できない場合もございます。
ご了承ください。
- 夏場も配送できますか？
- 夏はクール便で配送しています。
- 配達について教えてください。
- 清水花店の周辺地域の方は、直接配達しております。
ご注文の際にお気軽にご相談ください。
支払い方法について
- 支払い方法を教えてください。
- お支払い方法として現金、クレジットカード、各種キャッシュレス決済に対応しております。お客様のご都合に合わせた方法をお選びいただけますので、ご安心ください。
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まずはお気軽にご相談ください。
